ご利用ガイド

■ セット内容について

商品は基本的にフルセットです。
お客様にご用意いただくものは、
補正用のタオル3枚となります。

• 補正用のタオルはバスタオルなど厚手のものではなく、薄手のフェイスタオルが好ましいです。
• 袴セットご利用の際、ご利用日の気候によっては、袴から見えない範囲でレギンスなどのご利用がおすすめです。

■ アンティーク着物
   ・ビンテージ着物について

アンティーク着物とは昭和初期以前の時代に作られたもので希少性の高いものを指します。 アンティーク着物ならではのやわらかなシルエットの美しさや、独特な雰囲気を持つ色柄が魅力です。当店ではアンティーク着物を除いた昭和期に作られた着物をビンテージ着物と呼び、区別しております。 古典・レトロ・モダンなど様々な表情をお楽しみください。
これらの商品につきましては経年のためのシミやくすみ、生地の劣化がみられるものもございますので、ご理解を頂ける方のみご利用頂きますようお願いいたします。また、お着物の状態を詳しくご確認されたい方は別途ご連絡ください。
< 注意事項 > ※ 必ずお読みください

• 写真はコーディネートの一例です。実際のお届けの際は帯・小物などについては商品の状態によって若干仕様が変更になることがございます。
  変更になる場合も当店の着物スタイリストが写真のイメージに近いコーディネートでご用意させていただきますのでご安心下さい。
• ご利用のモニターによっては実際の色と違って見えることがございます。ご了承ください。

■ レンタル期間について

すべての商品は基本的に
３泊４日レンタルです。
ご利用日の2日前到着、ご利用翌日返却です。ご利用日翌日中の14:00までに配送業者にお引き渡しください。
ご利用の延長をご希望のお客様は、注文時にご連絡ください。１日延長につき商品代金の10%を加算した料金をご案内いたします。
事前のご連絡なしでご返却が遅れた場合、1日延長につき、レンタル料金の20％をご請求させていただきます。

■ キャンセル料金について

ご注文確定後のキャンセルについては、下記の通りキャンセル料金が発生致しますので、予めご確認ください。
尚、キャンセルについてはお電話かメールにて承ります。
また、キャンセル無料期間において、ご入金が完了された銀行振込、または、お引落としが既に完了したクレジットカード注文のキャンセルに関してのみ、キャンセル処理に掛かる事務手数料1,100円（税込）とキャンセルでのご返金に掛かる振込手数料を差し引いた金額をご返金させていただきます。あらかじめご了承ください。

ご予約確定後のキャンセルは配達予定日の１週間前までにご連絡下さい。

1. ご予約日から7日目まで  →  キャンセル無料
2. ご予約日の8日目〜ご利用日の半年前までのキャンセル料金  →  レンタル料金の10％
3. ご利用日の半年前〜ご利用日の1ヶ月前までのキャンセル料金  →  レンタル料金の20％
4. ご利用日の１ヶ月前翌日からご利用日の8日前までのキャンセル料金  →  レンタル料金の50％
5. ご利用日の１週間前からご利用日の4日前までのキャンセル料金  →  レンタル料金の70％
6. ご利用日の3日前からご利用当日のキャンセル料金  →  レンタル料金の100％（発送準備が完了段階となります。あらかじめご了承下さい）

■ 延滞料金について

レンタル期間を過ぎてしまいますと、遅延1日につきレンタル価格の20%を延滞料金としてご請求させていただきます。
返却日には充分ご注意ください。

■ 商品の交換・返品について

お客様都合での発送後の交換・返品は原則としてお受けできません。
万が一、商品に欠陥・破損がある場合、あるいは誤った商品が届いてしまった場合には、
当店 TEL : 0258-34-9588
までご連絡下さいますようお願いいたします。
早急に代替商品の発送をさせていただきます。

レンタル商品の場合、代替商品の発送が間に合わない場合には、レンタル料金を全額返金させていただきます。 当サイトも細心の注意を払って発送作業を行っておりますが、万が一に備え、商品到着次第すぐに商品内容のご確認をお願い申し上げます。

■ 着用時の注意点について

お着物を着用する際は、以下の事項にご注意ください。

• 香水は通常のクリーニングでは落とせないため、ご使用にならないようお願いいたします。
• ヘアスタイリング剤やファンデーションの付着に十分ご注意ください。
• お振袖の場合、階段の昇り降りや着席時に袖が地面に付かないようご注意ください。
• 万が一、着物に飲み物がこぼれたり汚れが付着してしまった時には、ハンカチで軽く抑えていただく程度にご対応いただき、水を付けて拭いたり、洗濯やアイロン、補修したりしないようお願いいたします。生理中の血液の漏れによるシミも自己処理を避け、汚れがある旨をお伝え下さい。
• 破損・汚損があった場合には、クリーニング費あるいは修繕費を御請求する場合がございますので、予めご了承ください。

■ お支払い方法について

お支払いは、クレジットカード、銀行振込、郵便振込よりお選びいただけます。

＜クレジットカード＞

＜銀行振込 / 郵便振替＞ ( 前払い )

• 注文確定から8日が経過した場合は、弊社よりご連絡をさせていただきます。ご連絡が取れない場合、自動キャンセルさせていただく場合もございますので予めご注意ください。なお、注文確定から8日以上経過し、さらにご利用日まで残り29日を経過してのキャンセルに関しては、ご入金前であっても規約に則りキャンセル料をご請求させていただきますので、併せてご注意ください。
• お振込の際の振込手数料はお客様ご負担とさせていただいております。
• お振込名がお申し込み名と異なる場合は、照会にお時間がかかることがございますので、予めご注文時にご連絡ください。
• ご入金前の商品の発送はでき兼ねますので、ご注意ください。

■ 送料

レンタル商品

• 33,000円（税込）以上のご利用で
  全国一律、往復送料無料
• 33,000円（税込）未満のご利用の際は
  全国一律、往復2,000円（税別）

• ご返却用の着払い伝票を同梱してお送りいたしますので、ご返却の際はそちらをご使用ください。
• 離島・沖縄地域の方は別途メールにて送料をお知らせいたします。

■ 配送について

配送業者・佐川急便・ヤマト運輸 のいずれか ご利用日の2日前に商品が到着するよう配送いたします。

• 時間指定の際はご連絡いただきますようお願い致します。
• 一部地域によっては、到着時間が前後する可能性がございますので、予めご了承ください。

■ 受付時間について

インターネットでのご注文：年中24時間受付
お電話・メールでのお問い合わせ
：平日 9 : 00 ～ 18 : 00
定休日：毎週水曜日・火曜日

• 休日前夜間にいただいたお問い合わせ等につきましては、翌営業日以降のご回答とさせていただきますので、予めご了承ください。
• 年末年始・夏期休業等は、サイト内にて別途ご案内いたします。

■ 掲載画像について

商品の掲載画像は、実際の着物の色や質感を綿密に表現しておりますが、お客様のモニターや設定により、若干の誤差が生じる場合がございますので、予めご了承ください。
掲載画像のコーディネートは一例であり、セット内容と異なる場合がございますので、商品詳細ページの【セット内容】【注意事項】をよくお読みになってからご注文ください。